Marlène's corner

De la reference brute, voilà ce qu’a organisé Steve Backs dans son service adulte de la bibliothèque publique de Monroe County, dans l’Indiana. Il s’agit, dans un souci d’amélioration de qualité du service public, de renseigner le public non pas de façon musclée ;-), mais bien sans accessoire, sans amener du travail interne à la banque de renseignements.

Il part d’une enquête informelle :
… le résultat est que nous n’avons pas l’air disponibles. Bien sûr, nous faisons du bon boulot une fois que l’usager a attiré notre attention, mais vu de l’extérieur, le fait de devoir initier le contact renvoie à l’usager le message que soit nous sommes trop occupés pour être interrompus, soit nous sommes là pour faire autre chose que pour aider les usagers.

Il a organisé en septembre le mois de la référence brute, ou nue (Naked reference month), où donc les personnes en service public ne doivent se consacrer… qu’au service public, en allant vers le public si personne ne vient au bureau de renseignements plutôt que de jouer les statues de l’ennui, en se faisant remplacer si on est pas disponible à cause d’échéances liées au travail interne, et en gardant à l’esprit que le service public passe toujours en premier.

La discussion qui se poursuit dans les commentaires est intéressante.

Et si les concepteurs d’Amazon avaient eu autant d’imagination que des fabricants de SIGB ou des bibliothécaires des années 80 ? Ca aurait donné ça :

… un amazon version catalogue de bib. Et bien oui, on peut même faire des trucs moches avec les API d’Amazon, c’est ce que démontre David Walker, bibliothécaire à l’Université de Cal Tech San Marcos à l’origine de ce mashup original ;-))

Je ne sais pas si ça fait partie du mouvement spontané relayé en ce moment sur See Also et Free Range Librarian, mais ça pourrait.

Toujours dans la hype, j’ai tenté de suivre mes collègues de Chambéry et d’Angers pour vous proposer à mon tour un plugin de recherche pour le catalogue de MBP (Ma Bibliothèque Préférée). Pas que j’aime tellement les catalogues 😉 mais c’est quand même assez pratique d’utilisation, surtout quand on n’a pas mis le catalogue en page d’accueil de son navigateur préféré (oui je sais, c’est mal).

Résultat de l’expérience : après bien des manips, impossible de faire fonctionner ça correctement avec l’OPAC de façon stable, bref je retourne à Needlesearch, une extension qui permet de générer une recherche à la volée sur n’importe quel outil de recherche.