Pour emprunter, faut être motivé

medium_320015977_0853774f49_m.jpg« Voilà ce que nous avons fait :

1. Redémarré l’ordinateur en mode exec.

2. Retourné sur le site de la bibliothèque pour vérifier que le livre audio avait bien été emprunté par le lecteur.

3. Branché le lecteur MP3

4. Téléchargé la console Overdrive Media

5. Installé la console en question après un faux départ dû au blocage des fichiers par le pare-feu

6. Lancé la console Overdrive Media qui nous a dit qu’il nous fallait une version + récente de Windows Media Player (WMP)

7. Consulté le site de Windows pour constater qu’il fallait la version 9 pour notre machine, et pas la version 11 actuelle

8. Tourné-viré sur internet pour trouver et télécharger la version 9

9. Installé WMP version 9

10. Lancé la console Overdrive Media qui nous a dit qu’il nous fallait faire une mise à jour de sécurité pour WMP

11. Installé la mise à jour nécessaire pour pouvoir consulter tout fichier protégé techniquement

12. Re-lancé la console Overdrive Media

13. Téléchargé le livre audio

14. Installé le livre audio sur le lecteur MP3

[…] Et bien sûr, le bibliothécaire m’a dit ensuite que comme j’avais fait toutes ces manips alors que la carte de protection de l’ordinateur était activée, il faudrait tout recommencer la prochaine fois.

J’admet que les médias numériques soient populaires, et je comprend pourquoi. Cependant cela a été une des pires expériences utilisateur que j’aie jamais dû faire subir à un usager en bibliothèque. L’usager en question était un garçon de 13 ans assez compréhensif pour accepter de mettre une heure pour emprunter un livre audio depuis un site web, mais je n’ai pas pu le regarder dans les yeux et lui dire « Eh bien oui, c’est comme ça que ça se passe quand on veut emprunter un ouvrage électronique ».

Je lui ai juste dit : »Désolée, c’est comme ça que ça marche quand des sociétés font des choix idiots dans leur stratégie de vente de contenus numériques, et que personne ne leur dit qu’il faut faire autrement. »

Jessamyn West de librarian.net, à propos de sa première expérience de prêt de livre audio électronique.

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