Marlène's corner

Bizarrement dans mon agrégateur résident depuis quelques temps plusieurs infos sur Twitter, c’est donc l’occasion de me fendre d’un billet sur le sujet. Je ne vais pas faire une revue de détail sur cet outil, Vagabondages l’a déjà fort bien fait (Gazouiller en bibliothèque avec Twitter); disons qu’en gros, ça permet de publier des billets comme sur un blog, mais en pas plus de 140 caractères. Ilibrarian a étudié les différentes applications de Twitter en bibliothèque (A guide to Twitter in libraries) : elles l’utilisent essentiellement comme un canal supplémentaire de communication sur les informations pratiques (horaires, pannes…), sur les collections (nouveautés, valorisation des ressources électroniques), voire sur les autres sources d’information de la bibliothèque (blogs, site web). On pourrait aussi imaginer qu’une bibliothèque ne voulant pas s’investir dans un blog pour diverses raisons (de temps, de personnel de compétences techniques ou autre) diffuse néanmoins ses actualités par ce biais, le fil rss étant récupéré ensuite sur le site de la mairie ou de l’université. L’intérêt en est également à mon avis la multiplicité des modes de saisie : on peut mettre son compte à jour sur le site web de Twitter, ou depuis Netvibes, ou depuis son téléphone mobile, ou depuis Facebook, etc.

Peut-on dire que c’est un service « qui marche » ? Si on s’en tient au nombre de « followers », les abonnés au service en quelque sorte, pour les bibliothèques citées dans le post, ça va de 34 à 153 : c’est plutôt pas mal, pour ce type de service.

Plusieurs applications ont fleuri autour de l’outil, notamment Gridjit, une sorte de portail qui permet de visualiser tous ses contacts sur Twitter, ou Tweet Scan, un moteur de recherche qui m’a permis de voir qu’une BU a commencé à tester l’outil pour son service de référence, bravo !
[crédit photo : ds4832]

Dans le post Basic compentecies of a 2.0 librarian, David Lee King liste les compétences suivantes comme fondamentales pour tout bibliothécaire 2.0 qui se respecte et doit donc savoir :

– écrire et poster un billet de blog

– ajouter des photos et des vidéos à un billet de blog

– ajouter un widget à un blog et à un compte sur un réseau social genre Myspace

– avoir une connaissance du fonctionnement des réseaux sociaux – comprendre Facebook, Myspace, Twitter etc

– prendre, télécharger et modifier des photos

– prendre, télécharger et modifier des petites vidéos

– enregistrer, modifier et télécharger un podcast

– utiliser la messagerie instantanée sous ses différentes formes

– utiliser et savoir expliquer rss et les outils de lecture des fils rss

– envoyer et lire des SMS

– modifier l’apparence d’un avatar

– connaître les bases du fonctionnement des jeux de console (sous plusieurs formats)

Et il ajoute en bonus :

– comprendre comment tout ce qui a été évoqué ci-dessus peut fonctionner ensemble

– comprendre en quoi tout ce qui a été évoqué ci-dessus vient en complément de la bibliothèque physique traditionnelle

– pouvoir apprendre les bases du fonctionnement d’un nouveau service ou outil numérique en 15 minutes

– et, le plus important, savoir transmettre l’actualité de la bibliothèque par différentes moyens – écrit, photo, vidéo et audio.

… Ce qui est dommage avec les bibliothécaires américains, c’est qu’ils oublient toujours le même petit détail : une fois qu’on sait faire tout ça, encore faut-il trouver la bibliothèque qui va avec ;-))

[crédit photo : youngthousands]

Le nouvel opus du Commons Craft Show, déjà plébiscité pour son tutoriel video RSS in plain english (« RSS en bon français », d’après la traduction en français sous-titré), avec plus de 80 000 consultations en à peine un mois, vient de sortir : Wikis in plain english présente, de façon simple et basique, les principes et fonctionnalités des wikis – un feutre, un tableau, 2 post-it et le tour est joué !

Sur son blog The scattered librarian, Sarah Clark proposait en janvier dernier une série de posts sur le côté obscur des bibliothèques 2.0.
1ère partie – Retour aux fondamentaux :
« J’aime les technologies, je suis une geek, j’utilise delicious et flickr et les wikis et les blogs dans ce qu’ils ont de meilleur.[…] Cependant ma mission N’EST PAS de mettre en place un blog, un wiki, ou de construire une bibliothèque virtuelle en 3D dans Second Life avec des avatars pour tout le personnel. Ma mission, et votre mission (si vous qui lisez ceci êtes un bibliothécaire) est de proposer des ressources documentaires pertinentes à tous les utilisateurs de la façon la plus efficace et la plus conviviale possible, et d’encourager plus de membres de la communauté à utiliser vos services. »
2ème partie : Attention à la fracture numérique…

… technologique : « Parfois quand je suis au service de références, je me demande si une technologie mal implémentée n’est pas pire finalement que pas de technologie du tout. Notre ancient système de connexion au serveur VPN de l’université (nous avons 3 campus, et environ 40% de nos cours sont proposés à distance) nécessitait un téléchargement, une installation en 10 étapes, et ne fonctionnait qu’avec Windows 2000 ou XP ! Vous avez un Mac ? Vous êtes toujours sur Windows 98 parce que vous n’avez pas les moyens de changer de système ? Pas d’accès distant pour vous ! »

… pédagogique : « Je suis sûre qu’aucun bibliothécaire nouvelle génération, ou 2.0, n’a jamais vu un de ses collègues « technologiquement moins à l’aise » sauter de joie ou s’enthousiasmer lorsqu’on lui présente le dernier widget super cool qu’il faudrait ajouter au site web. Mais si par chance c’est le cas chez vous… pouvez-vous imaginer le regard des étudiants non traditionnels [ceux qui sont d’origine étrangère, ou issus de classes sociales défavorisées, NDLT] lorsqu’ils se connectent au site web et réalisent qu’ils doivent réapprendre une nouvelle procédure pour accéder à un £#€%! d’article de revue ? »
3ème partie : Anciens et modernes, même combat
« Le coeur de la bibliothéconomie, qu’elle soit 1.0, 2.0 ou ce que vous voulez, c’est de connecter quelqu’un qui cherche une information à l’information en question. Vous utilisez les meilleurs outils pour ce faire, en fonction des besoins ou des souhaits des utilisateurs. Certains vont commenter sur votre blog, fabriquer des extensions de Firefox pour rechercher dans votre OPAC ou réserver des livres depuis votre site web, d’autres préfèreront venir emprunter des livres et lire le journal dans le coin détente. La plupart se situe entre les deux. Notre devoir est de réduire l’écart. Mais comment y arriver avec le fossé technologique, social, générationnel auquel nous sommes confrontés dans notre propre communauté ?

Pour connecter effectivement nos utilisateurs avec ce qu’ils veulent, nous devons être nous-mêmes connectés les uns avec les autres. […] Nous avons de nombreux défis au programme, nous devons donc arrêter les guéguerres, écouter nos collègues moins ‘tendance’ et commencer à travailler ensemble. »