Référence on blogs

Dans la série « Utilisons les outils que nous promouvons », Brian Mathews, un bibliothécaire d’Atlanta a mis au point une technique originale pour promouvoir les outils et les services de la BU auprès des étudiants : il s’est abonné aux blogs d’une quarantaine d’étudiants de son universités sur Bloglines, et a lancé une alerte sur des termes comme ‘bibliothèque’, ‘article’, ‘recherche’… A chaque post contenant ces termes, il a répondu en orientant les étudiants vers des ressources pertinentes sur internet ou à la bibliothèque. Cette intégration dans l’environnement des étudiants lui a permis :
– de faire de la référence en ligne de façon transparente pour l’utilisateur
– de faire de la pub pour les séances de formation organisées par la BU
– de mesurer les critiques faites à la bibliothèque, et d’y répondre de façon plus humaine
Son témoignage est comme il se doit déposé sur l’archive ouverte de son institution ; il est accompagné d’une vidéo.

[vu chez RSS4LIB]

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